Spodaj najdete pregled asistenčnih storitev:

• pomoč na kraju asistenčnega primera;
• vleka vozila;
• pomoč pri težavah s ključi vozila;
• pomoč pri težavah z gorivom;
• reševanje vozila;
• nadomestna mobilnost
• dostava nadomestnih oziroma rezervnih delov;
• dostava popravljenega vozila ali nepopravljenega vozila.

*Več informacij o vsebini servisnih storitev najdete v Splošnih pogojih storitev asistence Porsche Slovenija, v brošuri Vrhunska mobilnost in pri pooblkaščenem servisnem partnerju Škoda.

Pomoč na kraju samem:

Če boste z vozilom obtičali na cesti, se bomo po klicu odpravili k vam. V primeru težav z zagonom motorja, praznega rezervoarja za gorivo, pomanjkanja hladilne tekočine, motornega olja, ali okvare kolesa pri vozilu, ki je opremljeno s kompletom za popravilo pnevmatik itd. je vzpostavitev pripravljenosti vozila za vožnjo na kraju samem brezplačna, če stroški storitve niso višji od 100 EUR (stroške potrošnega blaga in nadomestnih delov nosi stranka in niso vključeni).

Vleka:

Včasih se zgodi, da z vozilom ne moremo nadaljevati poti. Nikoli ni prijetno, če se zgodi kaj takega, zato vam bomo pomagali. Če bo potrebno večje popravilo in okvare ne bo moč odpraviti na cesti, vam bomo zagotovili brezplačno vleko do najbližjega pooblaščenega servisa Škoda.

Vleka e-mobilnost*:

Včasih se zgodi, da z e-vozilom zaradi pomanjkanja električne energije ne moremo nadaljevati pot (izpraznjena ali slabo napolnjena pogonska baterija). V tem primeru vam bomo zagotovili brezplačno vleko do najbližjega pooblaščenega servisa Škoda ali javne polnilne postaje. Velja največ za 2 (dve) vleki, prvi dve leti od datuma nakupa novega električnega vozila. Stroške polnjenja ali s polnjenjem povezane stroške (npr. parkiranje) krije stranka.

Reševanje vozila:

Po nezgodi poskrbimo tudi za reševanje vozila in krijemo stroške reševanja vključno z vleko do najbližjega pooblaščenega servisa Škoda do zneska 500 EUR.**

* Storitev velja za popolna električna vozila (BEV).

** Odstranjevalna dela/čiščenje ni vključeno.

***Navedene cene so v EUR in vključujejo 22 % DDV.

****Več informacij najdete v brošuri Vrhunska mobilnost ali pri pooblaščenem servisnem partnerju Škoda.

Poskrbimo, da dosežete svoj cilj čim prej.

Nadomestna mobilnost:

Mobilnost se zagotovi, če je treba vozilo po okvari ali nezgodi odpeljati z vleko in ga ni mogoče pripraviti za vožnjo v 3 urah. 3 ure začnejo teči od trenutka, ko strankino vozilo prispe na pooblaščeni servis Škoda. V času popravila krijemo nadomestno vozilo do 3 dni. V primeru obiskov servisne delavnice zaradi popravil in vzdrževalnih del se nadomestna mobilnost ne zagotovi in tega nadomestna mobilnost ne krije. Nadomestno vozilo izbere pooblaščeni servis Škoda in nadomestna mobilnost ne zagotavlja vozila istega cenovnega razreda. Za nadomestna vozila je sklenjeno samo obvezno škodno zavarovanje. V primeru sklenitve kasko zavarovanja je treba plačati lastni delež. Stroške goriva krije stranka.

Nabava nadomestnih delov:

V primeru okvare ali nezgode v tujini vam hitro dostavimo potrebne nadomestne dele (proti plačilu) in krijemo stroške pošiljanja, carine, letalskega prevoza, paketne pošte ali hitre pošte do višine 100 EUR*.

*Navedene cene so v EUR in vključujejo 22 % DDV.

**Več informacij najdete v brošuri Vrhunska mobilnost ali pri pooblaščenem servisnem partnerju Škoda.

Če imate težavo z vozilom v tujini, preprosto pokličite številko za asistenco +386 1 58 25 102.

Ta centrala bo za vas nato organizirala pomoč pri najbližji poblaščeni servisni poslovalnici Škoda.

1. Ustavite vozilo in vključite varnostne utripalke.
2. Če se na cestišču zadržujete izven vozila, obvezno oblecite zakonsko predpisani odsevni jopič rumene ali oranžne barve.
3. Vozilo ustrezno označite in zavarujte kraj nezgode z varnostnim trikotnikom.
4. Nudite osnovno prvo pomoč poškodovanim, če ste za to ustrezno usposobljeni.
5. Pokličite policijo, v kolikor so v prometni nesreči udeležene tudi telesno poškodovane osebe.